《永恒之塔2》常见问题解决办法

1、各类错误代码

①报错“Fatal error”

游戏客户端崩溃或者闪退，请重新启动尝试。如果不行，预计需要官方修复的报错。PS:部分玩家反馈与搜索输入法冲突，可尝试卸载搜索输入法或者把其他输入法调整为默认后尝试。

②报错“Aion2.exe - 0xE0000015”

启动路径有问题（不要在桌面直接打开或者将游戏路径改为全英语，并且进入任务管理器清除永恒之塔2相关进程）。

加速成功后，再手动打开purple平台，在purple平台中打开游戏。

③提示80xE0000027报错

可关闭电脑内安装的process或其他检查CPU线程的软件（监控进程软件）

④提示80004004报错

关闭微星自带的微星Afterburner软件；如果不行，需要更新使用最新Win11系统；

2、提示“账号重复”

由于NC台湾账号合并全球，可能会出现账号冲突问题

解决办法：

1.点击链接： https://id.plaync.com/myinfo 进入账号页面，登录账号，按以下流程检查账号信息

2.若出现冲突，请参考教程： https://help.plaync.com/faq/plaync?faqNo=6577 （网页加载较为缓慢，请耐心等待）

3、找不到韩服中文设置

韩服打开游戏后默认韩文，许多用户进游戏找不到繁体中文设置入口。

操作方法：

打开设置页面，点击如图位置的第三页设置项，第一项为文本语言

4、“登录失败”问题

很多首次下载PURPLE会遇到“登陆失败”的问题，该问题可能有多种原因导致。在确保账号密码正确的情况下，主要排查步骤如下：

1、网络问题：平台在海外，尽量使用迅雷加速器加速后登陆，并可多次尝试更换节点。

2、软件损坏问题：软件自更新可能因为防火墙等原因，导致更新失败。建议卸载重装PURPLE平台。

3、账号风控登录问题，可以前往NC官网登录，查看账号是否异常。

4、windows系统不兼容：如果历史从未登录成功过，且系统为精简版或者非正版，可能存在兼容性问题，需要重装系统。

5、文件权限问题：把C盘的：C:\ProgramData\Microsoft\Cryptoa\RSAq\MachineKeys文件夹安全权限改为完全控制。

5、DirectX 12报错问题

解决办法：

>>点击这里<<，下载DX12组件，安装后可解决。